¿Qué es AirCover para anfitriones?
AirCover es la cobertura gratuita e integrada que Airbnb le ofrece a todos sus anfitriones. Incluye protección contra daños hasta USD 3.000.000, cobertura contra daños de mascotas, protección por ingresos perdidos y un seguro de responsabilidad civil del anfitrión por hasta USD 1.000.000.
No reemplaza a tu seguro del hogar, pero cubre específicamente los riesgos asociados al huésped que se aloja en tu propiedad a través de Airbnb.
Qué cubre y qué no cubre
Cubre
- Daños a tu propiedad por parte del huésped
- Daños causados por mascotas autorizadas
- Rotura de muebles, electrodomésticos y deco
- Daños en pisos, paredes y revestimientos
- Pérdida de ingresos por reservas canceladas
- Limpieza profunda por desorden grave
- Sustracción de objetos inventariados
- Responsabilidad civil del anfitrión (hasta USD 1M)
No cubre
- Desgaste natural por uso
- Daños estéticos menores
- Dinero en efectivo, joyas o valores no declarados
- Daños preexistentes no documentados
- Reservas hechas por fuera de Airbnb
- Daños por desastres naturales (escapa de la plataforma)
- Estafas con tarjetas o pagos externos
Cómo BeeMyHost gestiona el reclamo por vos
El 80% de los reclamos rechazados se caen por falta de evidencia o porque el anfitrión presentó el caso fuera de plazo. Como administradores profesionales, eso no nos pasa: tenemos protocolo y plantillas listas para cada tipo de daño.
- Inspección post check-out dentro de las 24 horas para detectar daños y dejarlos documentados.
- Recolección de evidencia: fotos comparativas, videos, presupuestos formales de reposición.
- Presentación del reclamo dentro del plazo de 14 días, con la documentación armada en formato Airbnb.
- Negociación y disputa con el huésped y con el equipo de Airbnb hasta el cierre del caso.
- Cobro y conciliación: el dinero ingresa al propietario y se concilia en el reporte mensual.
Proceso paso a paso para reclamar
- Paso 1 · Documentar
Fotos y videos del daño en cuanto se detecta. Cuanto antes, mejor evidencia temporal.
- Paso 2 · Contactar al huésped
Plantear el daño primero al huésped vía mensaje de Airbnb. Es obligatorio antes de escalar a la plataforma.
- Paso 3 · Abrir reclamo
Si no hay acuerdo en 72 hs, abrir Centro de Resolución dentro de los 14 días.
- Paso 4 · Subir evidencia
Fotos, presupuestos de reparación y descripción detallada del daño en el caso.
- Paso 5 · Resolución
Airbnb evalúa y resuelve. Si el huésped no paga, AirCover cubre el monto aprobado.
¿Querés el paso a paso completo? Leé nuestra guía completa para reclamar daños con AirCover →
Preguntas frecuentes sobre AirCover
¿AirCover cubre daños causados por mascotas?
Sí. AirCover cubre los daños provocados por mascotas autorizadas del huésped (rotura de muebles, manchas, daños en pisos). No cubre desgaste normal ni daños menores estéticos.
¿Cuál es la diferencia entre daños estéticos y daños estructurales?
Los daños estructurales (rotura de electrodomésticos, muebles, pisos, sanitarios) están cubiertos. Los daños estéticos menores (marcas leves, raspones casi imperceptibles) y el desgaste normal por uso no están cubiertos.
¿Qué evidencia necesito para un reclamo?
Fotos y/o videos antes y después del daño, presupuestos o facturas de reparación/reposición, descripción detallada del daño y, si aplica, recibos originales del bien dañado. Cuanta más evidencia, más rápido el cierre del caso.
¿Cuál es el plazo para reclamar un daño?
Tenés 14 días desde el check-out del huésped o desde que un huésped posterior reportó el daño, lo que ocurra primero. Pasado ese plazo Airbnb puede rechazar el reclamo automáticamente.
¿AirCover cubre la pérdida de ingresos si tengo que cancelar reservas?
Sí. Si el daño obliga a cancelar reservas futuras o bloquear el calendario para reparar, AirCover puede cubrir esa pérdida de ingresos comprobable. BeeMyHost coordina la documentación.
¿Cubre robos por parte del huésped?
Sí. La sustracción de objetos personales del propietario por parte del huésped está cubierta, siempre que el objeto haya sido inventariado y exista evidencia razonable (fotos del listing, inventario previo).
¿Cuánto tarda en resolverse un reclamo típico?
Reclamos simples y bien documentados se resuelven entre 7 y 21 días. Casos complejos o disputados pueden extenderse 30-60 días. Con BeeMyHost gestionando, el tiempo promedio baja significativamente porque presentamos la documentación completa desde el inicio.
¿AirCover reemplaza al seguro del hogar?
No. AirCover es complementario y aplica solo a daños vinculados al huésped de Airbnb. Recomendamos mantener tu seguro de hogar habitual para incidentes generales (incendio, inundaciones, robo de terceros, etc.).